Na Ferraz Store, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e enviado em até 1 a 3 dias úteis.

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

• Região de entrega
• Modalidade de frete escolhida
• Disponibilidade da transportadora
• Períodos promocionais e alta demanda

O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras e serviços logísticos parceiros para garantir a melhor entrega possível em todo o Brasil.

As opções de envio podem incluir:

• Correios
• Transportadoras parceiras
• Melhor Envio

As modalidades disponíveis variam conforme o CEP informado.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp cadastrado na compra.

Com esse código, será possível acompanhar todo o trajeto da entrega.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso nas tentativas:

• O pedido poderá retornar ao centro de distribuição
• Um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete

Por isso, confira atentamente os dados do endereço antes de finalizar a compra.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Ferraz Store não se responsabiliza por atrasos ou problemas causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Caso o pedido retorne por endereço inválido, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, alguns fatores externos podem causar atrasos, como:

• Greves
• Períodos de grande demanda
• Condições climáticas
• Problemas operacionais das transportadoras

Nesses casos, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e acompanhamento do pedido.

Pedido com Avaria

Ao receber seu pedido, verifique a embalagem.

Caso identifique sinais de violação ou avaria:

• Recuse o recebimento imediatamente
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento

Dúvidas e Suporte

Se precisar de ajuda sobre frete, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

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